به فروشگاه اینترنتی HOME FACE خوش آمدید.

استفاده از وب‌سایت HOME FACE و ثبت سفارش از طریق آن، به معنای مطالعه و آگاهی از شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است.

هدف ما این است که اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا و سایر شرایط خرید را به‌صورت شفاف در اختیار شما قرار دهیم.

لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط و همچنین صفحه شرایط بازگشت و بازپرداخت کالا را مطالعه کنید.

تلاش می‌کنیم اطلاعات هر محصول، از جمله مشخصات، ویژگی‌ها، ابعاد، جنس، رنگ، ظرفیت و سایر اطلاعات مرتبط، تا حد امکان دقیق و به‌روز ارائه شود.
تصاویر محصولات با هدف نمایش ویژگی‌های ظاهری کالا تهیه می‌شوند. با توجه به تفاوت نمایشگرها، نور محیط و شرایط عکاسی، ممکن است تفاوت جزئی در نمایش رنگ یا ظاهر محصول مشاهده شود.

برای خرید از HOME FACE، مشتری محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از تکمیل اطلاعات لازم، سفارش را ثبت و پرداخت می‌کند.

ثبت سفارش به معنای ارائه درخواست خرید از سوی مشتری است.

پس از ثبت موفق سفارش و دریافت تأیید پرداخت، اطلاعات سفارش در سیستم ثبت می‌شود.

در صورت وجود مشکل در موجودی، اطلاعات سفارش یا امکان انجام تعهد، HOME FACE موضوع را در اسرع وقت به مشتری اطلاع خواهد داد و مطابق قوانین و شرایط قابل اعمال اقدام خواهد کرد.

پرداخت سفارش‌های HOME FACE در حال حاضر از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام می‌شود.

مشتری پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات سفارش، می‌تواند مبلغ سفارش را از طریق درگاه پرداخت آنلاین پرداخت کند.

در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش تنها در صورتی نهایی تلقی می‌شود که پرداخت با موفقیت ثبت شده و وضعیت سفارش در سیستم تأیید شده باشد.

در صورت مشاهده کسر وجه از حساب بدون ثبت موفق سفارش، مشتری باید موضوع را از طریق اطلاعات تماس اعلام‌شده به HOME FACE اطلاع دهد تا وضعیت پرداخت بررسی شود.

HOME FACE سفارش‌ها را با توجه به مقصد، نوع سفارش و شرایط ارسال، از روش‌های ارسال قابل ارائه استفاده می‌کند.

روش ارسال و هزینه مربوط به آن، در مراحل خرید و پیش از نهایی‌شدن سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.

زمان تحویل سفارش می‌تواند بر اساس مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و سایر عوامل مرتبط متفاوت باشد.
HOME FACE تلاش می‌کند سفارش‌ها را در زمان مناسب آماده و برای ارسال تحویل دهد؛ با این حال تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه، از جمله شرایط شرکت حمل‌ونقل یا شرایط غیرقابل پیش‌بینی، ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارد.

به مشتری توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و کالا را بررسی کند.

در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی قابل مشاهده باشد، مغایرتی با سفارش داشته باشد یا مشکل دیگری مشاهده شود، بهتر است مشتری در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به HOME FACE اطلاع دهد و در صورت امکان مستندات لازم، از جمله تصاویر، را ارسال کند.

شرایط مربوط به بازگشت کالا، انصراف از خرید و بازپرداخت وجه در صفحه اختصاصی «شرایط بازگشت و بازپرداخت کالا» توضیح داده شده است.

لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط آن صفحه را مطالعه کنید.

در صورت دریافت کالای آسیب دیده، در اولین فرصت با پشتیبانی HOME FACE تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و تصاویر محصول را ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.