چه زمانی می‌توانم کالا را برگردانم؟
در شرایط مشخصی امکان بازگشت کالا وجود دارد. این شرابط شامل موارد زیر است:
کالای آسیب دیده
اگر کالا هنگام دریافت آسیب دیده باشد یا ایراد قابل تشخیصی داشته باشد. لطفا در اولین فرصت با ما تماس بگیرید.
مغایرت با سفارش
اگر محصول دریافتی با محصول سفارش داده شده مغایرت داشته باشد. موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
انصراف از خرید
در صورت انصراف از خرید، طبق شرایط و مهلت تعیین شده می‌توانید کالا را بازگردانید.
مراحل بازگشت کالا:
1 - تماس با پشتیبانی
درخواست بازگشت خود را با ذکر شماره سفارش اعلام کنید.
2 - بررسی درخواست
کارشناسان ما شرایط کالا و درخواست شما را بررسی می‌کنند.
3 - ارسال کالا
در صورت تایید، روش ارسال کالا به شما اعلام خواهد شد.
4 - بازپرداخت وجه
پس اط دریافت و بررسی کالا، مبلغ قابل پرداخت مطابق شرایط به شما بازگردانده می‌شود.
شرایط پذیرش کالا برای بازگشت
برای بررسی درخواست بازگشت، کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود باشد و همراه با بسته بندی و متعلقات مربوطه ارسال شود.
مواردی که ممکن است باعث عدم پذیرش شوند:
- استفاده شدن یا آسیب دیدن کالا
- نبود متعلقات و لوازم جانبی
- مخدوش بودن بسته بندی
- ایجاد تغییر در محصول
بازپرداخت وجه
پس از تایید درخواست بازگشت و دریافت کالا، مبلغ قابل بازپرداخت مطابق شرایط فروشگاه محاسبه و از طریق روش تعیین شده به شما بازگردانده می‌شود. ( زمان بازپرداخت وجه معمولا تا 7 روز کاری پس از تایید نهایی انجام می‌شود. )
